Cómo elegir un organismo certificador en Chile

Seleccionar el organismo certificador adecuado es una decisión estratégica que afecta la credibilidad y el valor de tu certificación ISO. No todos los organismos de certificación son iguales, y elegir uno no acreditado o sin reconocimiento puede resultar en una certificación que no sea aceptada por tus clientes, socios o reguladores. En esta guía te explicamos los criterios clave para tomar esta decisión de forma informada.

¿Qué es un organismo certificador?

Un organismo certificador (u organismo de certificación) es una entidad independiente que evalúa y verifica que el sistema de gestión de una organización cumple con los requisitos de una norma específica (ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001, etc.). Si la evaluación es satisfactoria, emite un certificado de conformidad que tiene una vigencia típica de tres años, con auditorías de seguimiento anuales.

Es importante entender que ISO (International Organization for Standardization) no certifica organizaciones directamente. Las certificaciones las emiten los organismos de certificación, que a su vez deben estar acreditados por un organismo de acreditación reconocido.

La importancia de la acreditación

La acreditación es el proceso mediante el cual un organismo de acreditación reconocido verifica que un organismo de certificación cumple con los requisitos para operar de forma competente, imparcial y consistente. Los organismos de certificación acreditados han sido evaluados conforme a la norma ISO/IEC 17021-1 (requisitos para organismos que proporcionan auditoría y certificación de sistemas de gestión).

Organismos de acreditación relevantes

En Chile, el organismo de acreditación nacional es el Instituto Nacional de Normalización (INN), que actúa como organismo de acreditación bajo los acuerdos del International Accreditation Forum (IAF). Los organismos certificadores que operan en Chile también pueden estar acreditados por organismos de otros países miembros del IAF, como UKAS (Reino Unido), ANAB (Estados Unidos), DAkkS (Alemania) o ENAC (España), entre otros.

Criterios para elegir un organismo certificador

1. Acreditación válida y vigente

Verifica en los registros públicos del organismo de acreditación que la acreditación está vigente y cubre la norma específica que necesitas certificar. Esta es la condición mínima indispensable.

2. Experiencia en tu sector

Un organismo con experiencia en tu sector industrial comprende mejor los riesgos, procesos y regulaciones específicas. Los auditores especializados pueden aportar valor durante la auditoría al compartir buenas prácticas del sector.

3. Disponibilidad de auditores

Verifica que el organismo cuente con auditores disponibles en Chile (o dispuestos a desplazarse), con competencia en la norma requerida y con conocimiento del idioma y contexto local.

4. Reconocimiento de tus clientes y mercado

Si tus clientes o socios tienen preferencias específicas sobre organismos certificadores, considéralo en tu decisión. Algunas industrias o mercados valoran más ciertas marcas de certificación.

5. Proceso y plazos

Evalúa los plazos que ofrece el organismo para la auditoría y emisión del certificado. Algunos organismos tienen listas de espera significativas, lo que puede afectar tu planificación.

6. Servicios adicionales

Algunos organismos ofrecen auditorías combinadas para múltiples normas, lo que es eficiente si planeas un sistema de gestión integrado. También verifica si ofrecen opciones de auditoría remota cuando sea apropiado.

El proceso de certificación

Etapa 1: Auditoría de documentación

El organismo revisa la documentación del sistema de gestión para verificar que cumple con los requisitos de la norma y que la organización está lista para la auditoría in situ.

Etapa 2: Auditoría de certificación

Auditoría presencial donde el equipo auditor verifica la implementación efectiva del sistema de gestión. Al finalizar, se emite un informe con los hallazgos y la recomendación de certificación.

Auditorías de seguimiento

Durante los tres años de vigencia del certificado, el organismo realiza auditorías anuales de seguimiento para verificar que el sistema se mantiene conforme.

Auditoría de recertificación

Al vencer el certificado (cada tres años), se realiza una auditoría completa de recertificación para renovar el certificado.

Organismos certificadores en Chile

En Chile operan múltiples organismos de certificación internacionales y nacionales. Algunos de los más reconocidos incluyen Bureau Veritas, SGS, TÜV Rheinland, BSI Group, LRQA, DNV, AENOR e ICONTEC. La elección entre ellos depende de los criterios mencionados anteriormente y de las necesidades específicas de tu organización.

Consulta también nuestras guías sobre ISO 19011 para auditorías, mejores prácticas de auditoría interna y la Estructura de Alto Nivel HLS.